Politică de Confidențialitate – anticariatradivon.ro
La anticariatradivon.ro, confidențialitatea datelor tale este o prioritate. Colectăm și procesăm informațiile tale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională în vigoare.
1. Ce date colectăm și de ce le colectăm
În timp ce ne vizitezi site-ul și în procesul de finalizare a comenzii, vom urmări și colecta următoarele informații:
- Produse vizualizate: Folosim aceste date pentru a-ți afișa produsele pe care le-ai vizualizat recent și pentru a-ți îmbunătăți experiența de navigare.
- Locație, adresă IP și tip de navigator: Le utilizăm pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și pentru a calcula corect taxele de expediere.
- Module cookie (Cookies): Utilizăm fișiere cookie pentru a menține produsele în coșul de cumpărături în timp ce navighezi pe site.
- Date de identificare și contact: Când cumperi de la noi, îți solicităm: numele și prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email și numărul de telefon.
2. Scopul procesării datelor
Folosim informațiile tale colectate în următoarele scopuri legitime și legale:
- Pentru a procesa, expedia și finaliza comenzile tale de cărți sau produse de anticariat.
- Pentru a-ți trimite actualizări despre stadiul comenzii și contului tău.
- Pentru a răspunde solicitărilor tale (inclusiv retururi, rambursări sau reclamații).
- Pentru a procesa plățile în siguranță și a preveni tentativele de fraudă.
- Pentru a crea și gestiona contul tău de client pe site-ul nostru.
- Pentru a respecta obligațiile legale din România (cum ar fi emiterea facturilor fiscale și raportările contabile).
- Pentru a-ți trimite newslettere sau mesaje de marketing, doar dacă ai bifat explicit că dorești acest lucru.
3. Cât timp stocăm datele tale
Păstrăm informațiile tale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate:
- Datele contului de client: Sunt păstrate până când decizi să ștergi contul.
- Datele aferente comenzilor și facturilor: Conform legislației fiscale și contabile din România, documentele justificative (facturile) și datele asociate lor (nume, adresă, email) sunt păstrate timp de 10 ani.
- Recenzii și comentarii: Dacă alegi să lași o recenzie la un produs, aceasta și metadatele sale sunt păstrate pe perioadă nedeterminată sau până la ștergerea lor manuală.
4. Cine are acces din echipa noastră
Membrii echipei noastre (administratorii site-ului și managerii de magazin) au acces la informațiile pe care ni le oferi pentru a:
- Pregăti și preda coletele către curier.
- Procesa rambursările de bani.
- Îți oferi suport tehnic sau asistență telefonică/prin email.
5. Cu cine partajăm datele tale (Terțe părți)
Pentru a-ți putea livra produsele și a procesa plățile, colaborăm cu parteneri de încredere și transmitem doar datele strict necesare:
- Serviciile de Curierat / Poștă: Partajăm numele, adresa de livrare și numărul tău de telefon cu firmele de curierat cu care colaborăm, pentru ca pachetul să ajungă la tine.
- Procesarea Plăților:
- Plata Online cu Cardul: Dacă alegi plata online, detaliile cardului tău nu sunt stocate de noi. Ele sunt procesate direct, în deplină siguranță, de către procesatorul nostru de plăți autorizat [Aici poți trece numele procesatorului, ex: Netopia / Stripe].
- Plata Ramburs: În cazul plății la livrare, datele privind valoarea de încasat sunt transmise firmei de curierat partnere.
- Servicii de contabilitate: Datele înscrise pe facturi sunt partajate cu programul nostru de facturare și/sau expertul contabil, conform legii.
6. Drepturile tale
Conform GDPR, beneficiezi de dreptul de acces la date, dreptul de rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”), dreptul de a restricționa procesarea și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul pentru marketing. Pentru orice solicitare privind datele tale personale, ne poți contacta la adresa de email asociată magazinului anticariatradivon.ro.
De asemenea, consultă și pagina noastră de Termeni și condiții.